Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних Користувачів інтернет-магазину Latexfauna, а також користувачів офіційного Telegram-бота магазину Latexfauna Shop (далі разом — «Магазин»).

1.2. Оформлюючи Замовлення, користуючись сайтом або надсилаючи повідомлення Telegram-боту Магазину, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та погоджується на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

2. Які дані ми збираємо

2.1. Під час оформлення Замовлення, взаємодії із сайтом або звернення через Telegram-бот ми можемо збирати такі персональні дані:

• ім'я та прізвище;

• номер телефону;

• адресу електронної пошти;

• адресу доставки;

• інформацію про Замовлення;

• історію покупок;

• ім'я профілю, ім'я користувача (username) та ідентифікатор користувача в Telegram;

• зміст повідомлень, файли та іншу інформацію, яку Користувач добровільно надсилає Telegram-боту;

• технічну інформацію про використання сайту (файли cookie, IP-адресу, тип браузера, інформацію про сесію).

3. Для чого ми використовуємо персональні дані

3.1. Персональні дані використовуються виключно для:

• обробки та виконання Замовлень;

• зв'язку з Покупцем;

• організації доставки;

• проведення оплат та ведення бухгалтерського обліку;

• забезпечення належної роботи сайту та покращення якості сервісу;

• розгляду звернень щодо повернення, обміну Товарів або надання підтримки Користувачам;

• обробки звернень, отриманих через Telegram-бот;

• ідентифікації Користувача та пов'язання його звернення з відповідним Замовленням.

3.2. Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам для сторонніх маркетингових цілей.

4. Передача персональних даних третім особам

4.1. Для забезпечення роботи Магазину окремі персональні дані можуть передаватися сервісам, що беруть участь у виконанні Замовлення, обробці звернень або забезпеченні роботи Магазину, зокрема:

• службам доставки (наприклад, Нова пошта);

• платіжним сервісам;

• платформі Horoshop;

• CRM-системі KeyCRM;

• платформі Telegram, через яку працює Telegram-бот Магазину;

• сервісам хостингу та технічної підтримки сайту.

4.2. Передача персональних даних здійснюється виключно в обсязі, необхідному для виконання Замовлення, обробки звернення Користувача або забезпечення роботи Магазину.

4.3. Оплата банківськими картками здійснюється через захищені платіжні сервіси. Магазин не зберігає повні реквізити банківських карток Користувачів.

4.4. Повідомлення та інші дані, надіслані через Telegram-бот, передаються через платформу Telegram та можуть зберігатися в CRM-системі KeyCRM для обробки звернень і ведення історії комунікації. Обробка даних безпосередньо платформою Telegram також регулюється Політикою конфіденційності Telegram.

5. Захист персональних даних

5.1. Ми вживаємо розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від:

• втрати;

• незаконного доступу;

• зміни;

• поширення;

• знищення.

5.2. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, які використовують такі дані виключно для виконання своїх службових обов'язків.

6. Файли cookie

6.1. Сайт може використовувати файли cookie та інші технічні засоби для:

• забезпечення коректної роботи сайту;

• збереження користувацьких налаштувань;

• оформлення Замовлень;

• проведення базової аналітики роботи сайту.

6.2. Користувач може самостійно змінити налаштування використання файлів cookie у своєму браузері.

7. Строк зберігання персональних даних

7.1. Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для:

• виконання Замовлення;

• ведення бухгалтерського обліку;

• виконання вимог законодавства України;

• вирішення можливих спорів або звернень Користувачів;

• обробки звернень та збереження історії комунікації з Користувачами.

8. Права Користувача

8.1. Користувач має право:

• отримати інформацію про свої персональні дані;

• вимагати виправлення або оновлення своїх персональних даних;

• вимагати видалення своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством України;

• відкликати згоду на обробку персональних даних.

8.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися за контактними даними, наведеними нижче.

9. Зміни до Політики конфіденційності

9.1. Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

9.2. Актуальна редакція Політики конфіденційності завжди публікується на сайті Магазину.

10. Контакти та реквізити

Володільцем та розпорядником персональних даних є:

ТОВ «ЛАТЕКСФАУНА»

Код ЄДРПОУ: 44832680

Місцезнаходження:
Україна, 04053,
м. Київ,
вул. Січових Стрільців, 77,
офіс 414

Email: shop@latexfauna.com

Сайт: https://shop.latexfauna.com

Дата останнього оновлення: 20.08.2026

З питань щодо обробки персональних даних Користувач може звернутися за наведеними вище контактними даними.