Обмін та повернення
Не підійшов розмір або передумали? Без проблем — напишіть нам на shop@latexfauna.com, і ми допоможемо оформити обмін або повернення.
Обмін товару
Обміняти товар можна протягом 14 днів після отримання замовлення — згідно із законодавством України.
У листі вкажіть:
- номер замовлення;
- причину обміну;
- новий бажаний товар або розмір;
- дані отримувача, якому потрібно відправити новий товар:
- ПІБ;
- номер телефону;
- місто;
- номер відділення або поштомата Нової пошти.
У відповідь ми надішлемо інструкцію та дані для відправлення товару нам.
Обмін можливий, якщо товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд та пакування.
Щойно отримаємо й перевіримо товар — якнайшвидше відправимо новий. Обмін залежить від наявності бажаного товару або розміру.
Доставку товару для обміну та нової позиції оплачує покупець. Якщо сталася наша помилка або товар має дефект — доставку оплачуємо ми.
Повернення товару
Щоб оформити повернення, напишіть нам на shop@latexfauna.com та вкажіть:
- номер замовлення;
- товар, який бажаєте повернути;
- причину повернення.
Наш менеджер надішле всі необхідні інструкції та дані для відправлення.
Після отримання й перевірки товару ми погодимо з вами деталі та повернемо кошти за наданими банківськими реквізитами.
Якщо з товаром щось не так
Отримали пошкоджений товар, товар із дефектом або не ту позицію, яку замовляли? Напишіть нам на shop@latexfauna.com і додайте фотографії — ми швидко розберемося та все владнаємо.
Товари належної якості приймаються до обміну або повернення з урахуванням обмежень, установлених законодавством України.