Політика відшкодування

Ми дотримуємося вимог чинного законодавства України щодо захисту прав споживачів.

Повернення товарів належної якості

Поверненню або обміну підлягає лише новий, невикористаний товар у заводській упаковці протягом 14 днів з моменту отримання, за умови збереження товарного вигляду та документів, що підтверджують покупку.

Не підлягають поверненню товари належної якості з переліку, визначеному у Постанові КМУ №172 від 19.03.1994

  • аудіо CD та вінілові платівки після розпакування;
  • квитки на концерти та meet and greet;
  • кава у дріпах та інші харчові продукти.

Повернення товарів неналежної якості

У разі отримання товару з дефектами, пошкодженням або невідповідністю замовленню, ви маєте право на:

  • безкоштовну заміну товару;
  • безкоштовний ремонт (якщо застосовно);
  • повернення коштів.

Звернення про повернення або заміну неналежної якості приймаються протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Для оформлення звернення надайте:

  • фото/відео дефекту або невідповідності;
  • номер замовлення;
  • короткий опис ситуації.

Контактна інформація

Звернення щодо повернення, а також запитання чи пропозиції надсилайте на:    latexfauna@gmail.com